ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ
ДЛЯ ОНЛАЙН-КЛИЕНТОВ И КЛИЕНТОВ VIP
Настоящие Положения и условия (далее – «Условия»), а также все документы, упомянутые в них, составляют, когда вы принимаете их, обязательное соглашение (далее – «Соглашение») между Oriflame ICS «Oriflame International» SRL, расположенным по юридическому адресу Р.М. г. Кишинёв, ул. Колумна 88, оф.104, Фискальный код: 1002600014732, Регистрационный № НДС: 0205171 («Oriflame», «мы», «нам», «наш») и вами («вы»).
Вы можете пользоваться нашими услугами в качестве VIP-клиента, если зарегистрируете аккаунт в нашем магазине ("Клиент VIP") или некоторые из наших услуг без регистрации ("Клиент-гость").
Если не указано иное, настоящие Условия применяются к вам независимо от того, являетесь ли вы VIP-клиентом или клиентом-гостем.
Условия определяют юридические положения и условия, регламентирующие использование вами торговой площадки компании Oriflame https://md.oriflame.com/ (далее «Сайт») для приобретения вами Продукции на территории Молдовы (далее «Территория»), также положения и условия программы вознаграждения VIP-клиентов (возможности VIP-клиентов) и заменяют собой все предыдущие соглашения, заявления или обязательства. Мы опубликовали настоящие Условия на нашем веб-сайте, который доступен для вас, и поэтому мы советуем вам распечатать или сохранить для использования в будущем копию настоящих Условий и всех прочих документов, составляющих Соглашение.
1. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАГАЗИНА
1.1. Чтобы зарегистрироваться в качестве VIP-клиента, вы должны обладать необходимой дееспособностью. Если вы ограничены в дееспособности, т. е. вам от 16 до 18 лет, вы можете зарегистрироваться и стать VIP-клиентом при наличии действительного согласия вашего законного опекуна (например, родителя). Такое согласие будет получено нами путем обращения к вашему родителю или законному опекуну до подтверждения вашей регистрации. Как только ваш родитель или законный опекун предоставит согласие, мы отправим вам приветственное сообщение, подтверждающее вашу регистрацию. При отсутствии такого согласия мы не сможем зарегистрировать вас.
1.2. Вы также заявляете и гарантируете, что вы полностью дееспособны и компетентны заключать соглашение на условиях, положениях, обязательствах, утверждениях, заявлениях и гарантиях, изложенных в настоящих Условиях.
1.3. Вы не можете предоставлять незаконный контент в рамках использования Магазина.
1.4. Использование большинства функций Магазина и наших услуг (включая, но не ограничиваясь, участием в Плане вознаграждения VIP-клиентов («Возможности VIP-клиентов»), использованием ссылок «поделиться», доступом к вашим транзакциям и сетевым данным) требует регистрации аккаунта. Вы можете приобретать наши продукты в качестве клиента-гостя только через нашу службу поддержки клиентов.
1.5. Для доступа и использования:
b. Приложение: у вас должно быть мобильное устройство с последними версиями iOS или Android и доступом к интернету.
1.6. Мы можем периодически выпускать обновления приложения, которые могут быть необходимы для его правильного функционирования. Мы будем уведомлять вас о необходимых обновлениях. Невыполнение установки этих обновлений может привести к сбоям в работе Приложения.
1.7. В случае каких-либо сбоев в работе приложения вы должны сотрудничать с нами, чтобы помочь нам определить их причину.
1.8. Использование некоторых функций Магазина может потребовать установки программного обеспечения Java и/или Java Script и применения соответствующих настроек cookie.
1.9. Вы можете прекратить пользоваться Магазином в любое время. Однако это не приведет к удалению вашей учетной записи (если вы ее зарегистрировали).
1.10. Мошеннические регистрации и заказы (например, использование ложных данных или данных других лиц без их разрешения или в мошеннических целях) строго запрещены, и Oriflame оставляет за собой право отказать в них. То же самое относится к попытке регистрации или оформления заказа VIP-клиентом, который ранее был расторгнут Oriflame по причинам, указанным в п. 14.1 Условий. Oriflame предоставит VIP-клиенту, пострадавшему от вышеупомянутого решения Oriflame, соответствующее обоснование.
2. ВАШ АККАУНТ
2.1. Чтобы создать учетную запись в Магазине, необходимо заполнить интерактивную форму на Сайте или в Приложении, указав запрашиваемую информацию и приняв Условия (обратите внимание, что дополнительные шаги, указанные в пункте 1.1 выше, применяются при регистрации VIP-клиента с ограниченной дееспособностью). Вы также можете быть зарегистрированы Партнером бренда Oriflame, предоставив ему свои контактные данные и подтвердив регистрацию по ссылке, отправленной на ваш адрес электронной почты или в смс-сообщении на указанный вами номер телефона.
2.2. Договор заключается, когда мы подтверждаем регистрацию вашей учетной записи, отправляя сообщение на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона.
2.3. Если вы регистрируете свою учетную запись, вы несете ответственность за выбор надежного пароля, сохранение конфиденциальности вашей учетной записи и ограничение доступа к вашему компьютеру или устройству. Вы несете ответственность за все действия, совершаемые под вашей учетной записью или паролем.
3. ПРОДУКЦИЯ
3.1.«Продукция Oriflame» или «Продукция» означает косметика и сопутствующие аксессуары, а также некоторые продукты питания и добавки, предлагаемые к продаже под Товарными знаками компании «Оriflame». Вся Продукция, цены, предложения и акции, указанные на Сайте, действительны и обязательны только в течение указанного периода или, если период не указан, в течение вашего сеанса просмотра. Подробная информация о продуктах, представленных на Сайте, включает в себя описание основных характеристик продукции.
3.2. Изображения продуктов в нашем каталоге или на нашем сайте приведены исключительно в иллюстративных целях: форма, цвет и размер поставляемых вам продуктов могут отличаться от образцов, представленных в нашем каталоге или на нашем сайте, и такие различия не являются дефектом продукта. Вышесказанное не исключает и не ограничивает юридическую ответственность Oriflame за несоответствие Продукта условиям договора.
4. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Вы можете размещать заказы на Сайте, выбирая Продукцию, которую вы хотите приобрести. Размещение заказа рассматривается как предложение, сделанное вами нам о покупке выбранной Продукции.
4.2. Содержание Магазина, включая описания товаров и цены, представляет собой приглашение к заключению договора.
4.3. Заказ считается оформленным, когда выполнены следующие действия:
4.3.1 вы выбрали Продукцию, которую хотите приобрести, используя опцию «Добавить в корзину»; вы можете в любое время просмотреть и изменить содержимое Корзины, изменив количество Продуктов, удалив Продукты или удалив все содержимое Корзины;
4.3.2 вы приняли настоящие Условия;
4.3.3 вы предоставили личные данные, необходимые для принятия, обработки и выполнения вашего заказа, в том числе для создания (только в случае вашего первого заказа) и управления вашей учетной записью клиента, за исключением случаев, когда вы являетесь гостевым клиентом, в этом случае вам не требуется создавать учетную запись;
4.3.4 вы выбрали предпочтительный способ доставки и оплаты; и
4.3.5 вы подтвердили свой заказ, нажав на кнопку «Заказать и оплатить» (или аналогичную кнопку в Магазине), что равносильно оформлению заказа.
4.4. После размещения вашего онлайн-заказа его нельзя изменить через Магазин. Вам необходимо связаться со Службой поддержки клиентов по адресу: INFO@ORIFLAME.MD. Если вы хотите отменить свой заказ, см. пункт 8.
4.5. Когда мы примем ваш заказ, подтверждение заказа будет отправлено вам на указанный вами адрес электронной почты, после чего начнут действовать настоящие Условия как договор купли-продажи. Мы можем отказаться принять ваш заказ без указания причины отказа. При этом мы вернем вам любой уже произведенный вами платеж в полном размере.
4.6. Помимо подтверждения заказа вы получите подробную информацию об отправленных вам Продуктах и всю прочую необходимую информацию.
4.7. При оформлении заказа онлайн или в качестве приглашенного клиента, пожалуйста, обратите внимание на следующее:
4.7.1 настоящие Условия вместе с нашим подтверждением вашего заказа составляют договор между вами и компанией Oriflame о продаже и покупке Продукции (которую мы рекомендуем сохранить или распечатать) или о чем мы можем сообщить вам с помощью других средств связи;
4.7.2 договор может быть заключен только на румынском языке и ни на каких других языках; и
4.7.3 Oriflame руководствуется Правилами поведения, изложенными в пункте 19.2 Условий.
4.8. Выполненные и оплаченные заказы не могут быть отменены вами, за исключением случаев, описанных в пунктах 8 и 9.
4.9. Заказы могут быть размещены в любое время в течение дня, за исключением некоторых ограниченных случаев недоступности в период обновления данных Сайта.
4.10. Не все Продукты будут доступны в любое время. Если Продукта нет в наличии на момент размещения заказа, мы приложим разумные усилия, чтобы сообщить вам об этом до завершения оформления заказа, чтобы вы могли изменить состав заказа или отказаться от заказа.
4.11. Сайт иногда и в течение ограниченного периода времени может быть недоступен по причине проведения технических работ или по различным техническим причинам. Компания Oriflame не несет ответственности за такую недоступность и отклоняет любые претензии, в связи с этим со стороны клиентов или других посетителей Сайта. Доступность продуктов и услуг, описанных на Сайте, а также описания таких продуктов и услуг могут меняться в зависимости от местоположения и времени.
5. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Если не указано иное, цены на Продукты, указанные в Магазине , представляют собой полную розничную цену на Продукты на момент размещения заказа. Все Цены указаны в местной валюте с учетом НДС.
5.2. Мы предоставляем вам информацию об общей стоимости товаров и любых дополнительных расходах непосредственно перед подтверждением вашего заказа.
5.3. Мы оставляем за собой право изменять Цены в любое время и по собственному усмотрению, но любое изменение Цен на Продукты, которые вы выбираете до размещения заказа, не будет являться частью договора, заключенного между нами, если это прямо не оговорено между нами.
5.4. Цены не включают расходы на транспортировку, доставку и любые другие сборы и платежи, которые четко указаны как дополнительные издержки, идущие плюсом к цене в процессе оформления заказа и которые могут варьироваться в зависимости от выбранного вами способа доставки.
5.5. Если у вас есть ваучер на специальное предложение, и вы активировали его, указав код ваучера, как показано в Магазине, мы вычтем его стоимость из цены.
5.6. Если у вас есть купон специального предложения, и вы активировали его, указав код, как указано на Сайте, мы вычтем его стоимость из цены Продукции.
Для обеспечения безопасности платежей по картам в Интернете вся платежная информация зашифрована. Oriflame сотрудничает с авторизованными поставщиками платежных услуг, которые обрабатывают информацию о кредитных картах надлежащим образом и в соответствии с международными стандартами безопасности данных для защиты карточных платежей.
5.7. Если мы предлагаем возможность периодической оплаты картой, у вас будет возможность явно выбрать и подписаться на этот удобный способ оплаты. Таким образом, все последующие платежи будут авторизованы с вашей платежной карты в момент оформления заказа, а сумма будет списана с вашей платежной карты при отправке заказанной продукции Oriflame. Вы сможете отказаться от периодического платежа в любое время, зайдя на страницу своего профиля и нажав на страницу платежной карты.
5.8. Вы соглашаетесь получать выставляемые счета в электронном виде.
6. ДОСТАВКА И ПЕРЕХОД РИСКА
6.1. Заказанная Продукция может быть доставлена только на территории Республики Молдова.
6.2. Oriflame сообщает вам о возможных способах, сроках и стоимости доставки через Магазин. Мы проинформируем вас об ограничениях на доставку.
6.3. Место доставки Продукции будет указано вами в заказе. В случае посылок с большим весом логистическая компания сообщит вам по электронной почте или в текстовом сообщении адрес пункта самовывоза, куда будет произведена доставка.
6.4. Мы обработаем и доставим ваш заказ в максимально короткие сроки, но не позднее чем через 30 дней после подтверждения нами заказа. Мы не несем ответственности за задержки в доставке, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля.
6.5. Риск потери Продукции и право собственности на Продукцию переходят к вам в момент получения Продукции..
6.6. Oriflame не несет ответственности за недоставку, неправильную или несвоевременную доставку заказа, возникшие по причине предоставления вами неверных или неполных сведений (имя, фамилия, адрес)
6.7. Мы оставляем за собой право в одностороннем порядке отменить заказ, размещенный вами в любое время, если мы обоснованно подозреваем, что вы нарушаете какие-либо из Условий.
7. СООТВЕТСТВИЕ НАШЕЙ ПРОДУКЦИИ
7.1. Мы гарантируем, что косметическая продукция компании Oriflame произведена в соответствии с Руководством по надлежащей производственной практике в производстве косметической продукции и изделий EN ISO 22716:2007 и Кодексом профессиональной этики компании Oriflame.
7.2. Вы можете получить консультацию о своих законных правах на территории Республики Молдова в ISSPNPC (Государственная инспекция по надзору за качеством непродовольственных товаров и защите прав потребителей) https://consumator.gov.md/rom и Совет по конкуренции https://www.competition.md/.
8. ПРАВО НА ОТМЕНУ ЗАКАЗОВ
8.1. Приобретая продукцию в качестве потребителя (т.е. для личного потребления), вы можете воспользоваться своим законным правом на отказ от договора в соответствии с приведенными ниже положениями.
8.2. Мы строго придерживаемся правил возврата, действующих на данной территории (см. ниже).
8.3. Вы можете отменить заказ без объяснения причин и без каких-либо затрат, за исключением затрат, указанных ниже, в течение 14 календарных дней со дня, когда вы или лицо, получающее Продукцию от вашего имени (как вы указали), вступило в физическое владение Продукцией или последней Продукцией, если вы заказали несколько Продуктов. Если вы подали заявку на возврат до того, как мы подтвердили принятие вашего заказа, предложение перестает быть обязательным.
8.4. Право на возврат не распространяется на заказ, в котором Продукт был поставлен в запечатанной упаковке, не подлежащей возврату после вскрытия по санитарным или гигиеническим соображениям, если упаковка была вскрыта после доставки. Такие продукты соответствующим образом обозначены в Магазине.
8.5. Чтобы отменить заказ, вы должны написать соответствующее заявление. Достаточно отправить заявление до истечения срока, указанного в пункте 8.3 выше. Поэтому, если вы отправите нам заявление об отмене заказа по электронной или обычной почте, ваш отказ вступит в силу с даты, когда вы отправили нам электронное или почтовое письмо.
8.6. Для отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с Службой поддержки клиентов по электронной почте: INFO@ORIFLAME.MD. Вы можете использовать образец формы, являющейся частью настоящих Условий (в вашем аккаунте VIP-клиента в разделе Информация о заказе, Жалобы, Сообщить о жалобе), чтобы уведомить нас о своем отказе от заказа, но не обязаны делать это. Вы также можете уведомить нас любым другим способом при условии, что мы получим четкое уведомление о том, что вы хотите отменить свой заказ (например, письмом).
8.7. Если вы заполните эту онлайн-форму и отправите ее через наш веб-сайт, мы незамедлительно направим вам подтверждение о получении вашего отказа на надежном носителе (например, по электронной почте). Вы можете сохранить копию уведомления об отказе от услуг для собственных записей.
8.8. Вы получите возмещение цены, уплаченной вами за Продукты в полном объеме с учетом любых применимых расходов на доставку, которые вы оплатили (за исключением дополнительных расходов, возникающих, если вы выбрали тип доставки, отличный от бюджетного типа стандартной доставки, предлагаемого нами). Мы можем произвести вычет из суммы возмещения за потерю стоимости любых поставленных Продуктов, если такая потеря является результатом ненадлежащего обращения с ними с вашей стороны. Вы несете ответственность только за любое снижение стоимости Продукции в результате обращения с ней, кроме того, которое необходимо для установления природы, характеристик и функционирования Продукции. Мы обработаем причитающееся вам возмещение в максимально короткие сроки, но, в любом случае, в течение (a) 14 календарных дней после даты, когда мы получим от вас обратно все поставленные Продукты, или (b) (если раньше) 14 календарных дней после даты, когда вы предоставите доказательства того, что вы вернули Продукты, или (c) если Продукты не были поставлены, в течение 14 календарных дней после даты, когда вы уведомили нас об отмене заказа, как описано в пункте 8.6, с учетом положений пункта 8.11. Если вы вернули нам товар из-за его дефекта или неправильного описания, мы вернем вам полную стоимость этого товара, все применимые расходы на доставку и все разумные затраты, понесенные вами при возврате товара.
8.9. Мы можем вернуть вам деньги на кредитную карту, дебетовую карту или другое средство, использованное вами для оплаты, если вы явно не договорились об ином; в любом случае, с вашей стороны не предполагается оплата каких-либо сборов в связи с осуществлением возврата.
8.10. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые продукты поставляются в герметичной упаковке ввиду санитарных или гигиенических соображений, и вы не можете отменить свой заказ и вернуть эти продукты, если будет нарушена заводская упаковка после их доставки вам. Эти продукты имеют соответствующую маркировку на Сайте..
8.11. Если Продукты были доставлены вам:
8.11.1 вы должны вернуть нам Продукты без задержки и в любом случае не позднее 14 календарных дней после даты отмены заказа/исполнения договора купли-продажи. Срок будет соблюден, если вы отправите обратно Продукты до истечения 14-дневного срока;
8.11.2 если только Продукция не является дефектной или с неправильным описанием, вы будете нести ответственность за прямые расходы по возврату Продукции нам; и
8.11.3 у вас имеется юридическое обязательство хранить Продукты у вас и проявлять надлежащую заботу о сохранности Продуктов, пока они находятся в вашем владении.
8.12. Подробная информация о вашем законном праве на отмену заказа и объяснение того, как им воспользоваться, включая предлагаемую форму возврата, содержатся в документах, описанных в пункте 4.5 Условий. Вы также можете воспользоваться формой возврата в своем аккаунте в разделе «Информация о заказе», «Жалобы», «Сообщить о жалобе».
8.13. Без ущерба для вашего права на отмену заказа и возврат Продукции, после получения заказа вы должны проверить содержимое доставки, чтобы убедиться, что в ней нет Продукции, которая могла быть повреждена при транспортировке. Вы или лицо, получающее Продукты от вашего имени, должны немедленно уведомить Службу поддержки клиентов, подав претензию и описав повреждение/дефект. Вы также можете отправить жалобу по электронной почте на адрес INFO@ORIFLAME.MD. А также воспользовавшись формой для подачи жалоб в вашем VIP-аккаунте в разделе Информация о заказе, Жалобы, Сообщить о жалобе.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
Мы также гарантируем качество любой Продукции, под торговой маркой «Орифлэйм», и подтверждаем, что она произведена нами или для нас и соответствует самым высоким стандартам качества. Мы уверены, что наши клиенты сочтут нашу Продукцию удовлетворительной во всех отношениях. Поэтому мы предлагаем дополнительную гарантию компании «Орифлэйм», которая позволяет вам произвести обмен или получить полный возврат уплаченных денежных средств за любой Продукт, которым вы остались недовольны. Возврат средств должен быть произведен в течение 30 дней с момента получения Продукта. Данная гарантия не распространяется на любой Продукт, который был намеренно поврежден или использовался не по назначению. Если не указано иное, возврат и возмещение в соответствии с данным пунктом осуществляются в соответствии с условиями предыдущих подпунктов данного раздела 8. Настоящая гарантия не затрагивает, не ограничивает и не исключает ваши законные права, включая, в частности, ваше законное право на отказ от договора дистанционной продажи
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Если вы предоставляете информацию в Магазине, вы соглашаетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию о себе по запросу и соглашаетесь обновлять такую информацию по мере необходимости (далее – «Персональные данные»). Мы будем использовать и хранить Персональные данные, которые мы собираем через Сайт, в соответствии с действующим законодательством и согласно УВЕДОМЛЕНИЮ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ORIFLAME.
10.2. Вы можете приглашать других лиц в Бьюти Сообщество Oriflame, и когда они присоединятся (в качестве Клиентов VIP или как Бренд Партнёры), вы, как независимое лицо, осуществляющее управление данными, будете иметь доступ к их Персональным данным для целей, связанных с вашим и их партнёрством в Бьюти Сообществе Оriflame, или, с их согласия, для целей электронного маркетинга. В качестве независимого лица, осуществляющего управление такими Персональными данными:
10.2.1 вы гарантируете, что будете соблюдать все применимые законы о защите персональных данных и конфиденциальности;
10.2.2 вы, в частности, будете принимать соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты Персональных данных от случайного или незаконного уничтожения или случайной утери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа, в частности, когда обработка включает передачу данных по сети, и от всех других незаконных форм обработки. С учетом технического уровня и стоимости их реализации, эти меры должны обеспечивать уровень безопасности, соответствующий рискам, связанным с обработкой, и характеру личной информации, подлежащей защитe;
10.2.3 Вы должны немедленно уведомить компанию Oriflame о любом нарушении безопасности, приведшем к случайному или незаконному уничтожению, утере, изменению, несанкционированному раскрытию Персональных данных или предоставлению несанкционированного доступа к ним, отправив письмо компании Oriflame по адресу: privacy@oriflame.com и объяснив суть инцидента и затронутые данные;
10.2.4 Если в любое время вы получаете запрос на осуществление прав в соответствии с законодательством о защите данных от лица, чьи Персональные данные вы обрабатываете, вы должны выполнить такой запрос в объеме, требуемом действующим законодательством, и в соответствии с политикой, процедурами или обучением, периодически предоставляемыми вам компанией Oriflame;
10.2.5 Вы можете обрабатывать Персональные данные только в соответствии с Политикой конфиденциальности, предоставленной Клиентам VIP и/или Бренд Партнёрам компании Oriflame. После прекращения ваших отношений с компанией Oriflame вы гарантируете и соглашаетесь, что уничтожите все Персональные данные, находящиеся в вашем распоряжении или под вашим контролем, в соответствии с действующим законодательством и Уведомлением о конфиденциальности Oriflame .
10.3. Мы категорически отказываемся от любой ответственности за любые штрафы, издержки, сборы и вообще любые расходы, которые вы можете понести в результате любого нарушения применимых законов о защите данных и конфиденциальности.
11. ПРОГРАММА ДЛЯ VIP-КЛИЕНТОВ
11.1. Вы можете зарегистрироваться в качестве VIP-клиента, создав учетную запись в Магазине Oriflame. Как VIP-клиент, вы имеете право получать только преимущества Программы вознаграждения VIP-клиентов здесь. Как VIP-клиент, вы соглашаетесь быть частью Бьюти Сообщества Oriflame и признаете, что Бьюти Сообщество Oriflame существует и функционирует благодаря тому, что Oriflame, VIP-клиенты и Бренд-партнеры общаются друг с другом. Таким образом, вы признаете, что получение сообщений Бьюти Сообщества от Oriflame и спонсирующего вас VIP-клиента или Бизнес-партнера и его вышестоящих Бренд-партнеров, включая, но не ограничиваясь, каталоги продукции, советы по красоте, рекомендации, специальные предложения, новости, публикации, приглашения на мероприятия («Сообщения Сообщества»), которые могут носить или не носить маркетинговый или коммерческий характер, является неотъемлемой частью Бьюти Сообщества Oriflame. Коммуникации Сообщества предоставляются с помощью одного или нескольких из следующих средств: электронной почты, а также текстовых сообщений, сервисов мгновенного обмена сообщениями (таких как WhatsApp и аналогичных) и голосовых звонков - посредством традиционной телефонной связи или других сервисов межличностного общения.
11.2. Oriflame не дает никаких гарантий относительно доступности или бесперебойной работы любых Программ для Клиентов VIP, а также того, что они приведут к какому-либо определенному уровню дохода или другим компенсационным выплатам для Клиентов VIP. Oriflame оставляет за собой право обновлять и изменять любые Программы для Клиента VIP, в том числе удалять, приостанавливать или изменять любые преимущества или любую программу или добавлять новые преимущества или новые программы в любое время и по собственному усмотрению. Любой пересмотр, изменение любой Программы для Клиентов VIP или поправки к ней будут опубликованы на нашем веб-сайте и/или надлежащим образом сообщены вам по электронной почте, указанной при присоединении, и вступят в силу с даты, указанной в такой публикации/уведомлении, но не менее чем через 30 дней. Вы несете ответственность за осведомленность о любых таких изменениях. Любые такие изменения в Плане вознаграждения для Клиентов VIP и любой другой программе для Клиентов VIP должны быть приняты вами как условие продолжения вашей деятельности в качестве присоединившегося Клиента VIP, включая дальнейшее использование сайта и заказ Продукции на нем. Мы можем потребовать от вас четкого согласия, в противном случае мы будем считать, что вы приняли изменения, если вы продолжаете заказывать Продукцию после введения изменений.
11.3. Вы предупреждены о том, что Бренд Партнёры иКлиенты VIP являются независимыми лицами, не являются сотрудниками, агентами или представителями компании Oriflame и никоим образом не уполномочены действовать от нашего имени.Любые другие клиенты VIP или клиенты, привлеченные вами, будут покупать продукцию компании Oriflame по ценам, опубликованным компанией Oriflame; они будут выбирать продукцию самостоятельно и размещать свои заказы напрямую, а не через вас. У вас нет никаких полномочий вести переговоры или выступать в качестве посредника при заключении договоров между компанией Oriflame и привлеченными вами клиентами VIP или клиентами. Вы также не имеете полномочий покупать, продавать или вообще заключать какие-либо соглашения от нашего лица или от нашего имени или от лица и от имени любой другой компании, входящей в Группу Oriflame. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что не являетесь «торговым агентом» по смыслу действующего законодательства Территории и не имеете права на получение какой-либо компенсации или возмещения при прекращении отношений с Oriflame.
11.4. Бренд Партнёры обязаны соблюдать наш Этический Кодекс и Правила поведения, указанные здесь. Мы призываем вас сообщать в нашу Службу поддержки о любом нечестном, агрессивном или ином неподобающем поведении Бренд Партнёра. Будучи Клиентом VIP вы должны соблюдать применимые нормы Этического Кодекса и Правил поведения, когда вы привлекаете любого Клиента VIP или клиентa.
11.5. Вы всегда можете присоединиться в качестве Бренд Партнёра компании Oriflame. После присоединения в качестве Бренд Партнёра ваше присоединение в качестве Клиента VIP истекает автоматически.
11.6. Вы можете с разумной периодичностью отправлять сообщения сообщества VIP-клиентам и Партнерам Бренда, которых вы спонсируете или которые являются частью вашей сети. Наши онлайн-инструменты могут позволить вам использовать их личные данные для отправки сообщений сообществу при соблюдении следующих условий:
11.6.1 В сообщениях не должно быть ссылок на продукцию или услуги, кроме Oriflame;
11.6.2 Сообщения для сообщества должны быть четко идентифицированы как таковые и должны информировать получателя о том, что он получает их в соответствии с Условиями для клиентов и VIP-клиентов онлайн или Условиями для партнеров бренда, в зависимости от ситуации;
11.6.3 Сообщения должны содержать ваше имя и контактные данные отправителя;
11.6.4 Сообщения Сообщества не должны отправляться VIP-клиентам и Партнерам Бренда, которые отказались от их получения и таким образом вышли из Бьюти Сообщества Oriflame;
11.6.5 Рекламные предложения, такие как скидки, бонусы и подарки, если это разрешено действующим законодательством, должны быть четко идентифицированы как таковые, а условия, которые необходимо выполнить, чтобы воспользоваться ими, должны быть легко доступны и четко и недвусмысленно представлены; и
11.6.6 Cодержание Сообщений должно соответствовать настоящим Условиям и всем применимым законам, касающимся коммерческих сообщений.
12. Приглашенный клиент
Если вы решили не регистрироваться в качестве VIP-клиента или вышли из Бьюти Сообщества Oriflame, вы можете приобретать продукцию Oriflame в качестве приглашенного клиента. В качестве приглашенного клиента вы не имеете права получать какие-либо преимущества в рамках Программы для VIP-клиентов. Чтобы приобрести продукцию в качестве приглашенного клиента, обратитесь в службу поддержки клиентов Oriflame по адресу INFO@ORIFLAME.MD.
13. MĂRCI COMERCIALE ȘI DREPTURI DE AUTOR
13.1. Название Oriflame, наш логотип и названия Продукции или Ассортимента, производимых, продаваемых, реализуемых или распространяемых нами продуктов, являются торговыми марками Группы компаний Oriflame. Все прочие торговые марки, знаки обслуживания и логотипы, используемые на Сайте, являются торговыми марками, знаками обслуживания или логотипами соответствующих владельцев, которые могут быть или не быть аффилированными лицами компании Oriflame, связаны с ней или спонсированы ею. Любое использование и/или копирование любых знаков, представленных в Магазине, требует предварительного однозначного согласия их соответствующего владельца.
13.2. Весь контент, включенный в Сайт или доступный через него, включая, но не ограничиваясь программным обеспечением или цифровым кодом, скриптами, текстом, графическими изображениями, фотографиями, графикой, логотипами, значками кнопок, неподвижными или движущимися изображениями, видео- и аудиоклипами и компиляциями данных (далее – «Контент»), является собственностью Oriflame, ее поставщиков Контента или других соответствующих владельцев, которые могут быть или не быть аффилированы, связаны или спонсированы компанией Oriflame. Контент, не принадлежащий нам, был должным образом лицензирован нам этими владельцами и защищен от несанкционированного использования, копирования и распространения авторским правом, торговой маркой, рекламой и другими законами, а также международными соглашениями.
13.3. В случае отсутствия явного письменного разрешения от нас, вы не должны захватывать, воспроизводить, исполнять, передавать, продавать, лицензировать, изменять, создавать производные работы на основе, переиздавать, перепроектировать, загружать, редактировать, размещать, передавать, публично демонстрировать, группировать, ссылаться на, распространять или использовать полностью или частично любой Контент. Ничто, содержащееся в настоящих Условиях или в Магазине, не должно толковаться как предоставление, косвенно или иным образом, какой-либо лицензии или права на использование любого Контента любым способом без предварительного письменного согласия нас или третьей стороны, которой может принадлежать Контент или интеллектуальная собственность, представленная в Магазине.
13.4. Магазин защищен авторским правом. Воспроизведение, копирование, продажа, перепродажа или торговля в Магазине строго запрещены.
13.5. Любое использование Контента, кроме разрешенного настоящими Условиями, является нарушением Условий и может представлять собой нарушение авторских прав и/или прав на промышленный образец и/или патенты. Вы соглашаетесь не использовать Контент для каких-либо незаконных целей и не нарушать наши права или права других лиц. Вы соглашаетесь не вмешиваться (или не разрешать использование вашего партнёрства третьей стороной для вмешательства) в нормальные процессы или использование Сайта другими сторонами, включая, без ограничений, попытки доступа к разделам Сайта с правами администратора.
14. РАСТОРЖЕНИЕ; ИЗМЕНЕНИЕ
14.1. Любое нарушение Условий может привести к тому, что мы ограничим ваш доступ и использование всего Сайта или его части - прежде чем предпринять какие-либо действия, мы предпримем разумные шаги, чтобы проинформировать вас об основании нашего решения и предоставить вам его обоснование, предоставив при этом вам право ответить на наши опасения. Мы можем воспользоваться своим правом расторгнуть Условия с уведомлением за 1 месяц или с немедленным вступлением в силу, в частности, в любом из следующих случаев (1) вы делаете любое заявление или предоставляете любые личные данные, которые являются существенно неточными или неправдивыми (например, если вы создаете ложные учетные записи или используете личные данные других людей без соблюдения применимых правовых норм); (2) если вы не оплатите свои долги перед нами в установленный срок; (3) если вы совершите нарушение любого из положений Условий, которое не может быть устранено; (4) если вы нарушите любое из положений Условий, включая документы, упомянутые в настоящем документе, и не устраните это нарушение в течение 14 дней с момента получения письменного уведомления от нас (5) если в силу положений законодательства, применимого к Oriflame или любому другому члену Группы Oriflame, последующее продолжение договорных отношений с вами станет незаконным для Oriflame или любого другого члена Группы Oriflame.
14.2. Если мы не настаиваем на выполнении вами каких-либо обязательств, предусмотренных настоящими Условиями, или не используем наши права против вас, или задерживаем их выполнение, это не означает, что мы отказались от своих прав против вас и не означает, что вы не должны выполнять эти обязательства. Если мы отказываемся от нарушения с вашей стороны, мы сделаем это только в письменной форме, и это не означает, что мы автоматически отказываемся от любого последующего нарушения с вашей стороны.
14.3. Мы оставляем за собой право изменять или прекращать работу данного сайта или любой его части по любой причине, включая изменения в правовых положениях, которые применяются к сайту или услугам, предоставляемым на сайте, изменения в объеме услуг, предоставляемых на сайте, или изменения в технических возможностях, доступных на сайте. Любые такие изменения будут внесены и доведены до сведения клиентов в соответствии с действующими положениями о защите прав потребителей.
15. ОШИБКИ И ИСПРАВЛЕНИЯ
Хотя мы прилагаем достаточные усилия для размещения на этом сайте точной и актуальной информации, мы не гарантируем и не утверждаем, что сайт не будет содержать ошибок. Ошибки ввода данных или другие технические проблемы могут иногда приводить к отображению неточной информации. Мы оставляем за собой право исправлять любые неточности или опечатки на нашем сайте, включая цены и наличие товаров и услуг, и не несем никакой ответственности за такие ошибки. Мы также можем в любое время вносить улучшения и/или изменения в характеристики, функциональность или содержание сайта. Если вы видите какую-либо информацию или описание, которые вы считаете неверными, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов.
16. ССЫЛКИ
Мы можем предоставлять ссылки на сторонние веб-сайты или ресурсы. Предоставление нами таких ссылок не является одобрением какой-либо информации, продукта или услуги, доступных по такой ссылке. Мы не несем ответственности за содержание или работу любой части сети Интернет, включая другие веб-сайты, на которые может ссылаться данный сайт или которые могут быть доступны через данный сайт. Пожалуйста, сообщайте нам о любых ошибках или наличии несоответствующих материалов, найденных на веб-сайтах, на которые ссылается данный Сайт.
17. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
17.1. Вы можете в любое время подать жалобу, вопрос или запрос в Службу поддержки клиентов Oriflame по адресу INFO@ORIFLAME.MD. При подаче жалобы, пожалуйста, укажите тему вашей жалобы и конкретную просьбу (если таковая имеется). Мы ответим на вашу жалобу на надежном носителе (например, по электронной почте) в течение 14 дней с момента ее получения.
17.2. Без ущерба для нашего взаимного права обратиться в суд по любому вопросу, связанному с использованием вами веб-сайта или приобретенных у нас продуктов, мы постараемся разрешить любой такой спор путем дружеских переговоров для согласования взаимоприемлемого решения, а не в суде. Пожалуйста, обсудите возникшие вопросы и направьте любые претензии в нашу службу поддержки клиентов в первую очередь. Кроме того, у вас есть возможность урегулировать споры в электронном виде с помощью онлайн-платформы Европейского союза ODR для рассмотрения жалоб и возмещения ущерба, связанного с договорами - платформа находится по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Потребители также могут обратиться за помощью к омбудсмену по защите прав потребителей или в неправительственные организации, действующие от имени потребителей (там, где они существуют). Более подробную информацию о национальных органах по защите прав потребителей можно найти в п. 7.2 выше.
18. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Настоящие Условия регулируются законодательством Территории, и любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат разрешению только компетентными судами Территории.
19. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
19.1. Oriflame не несет ответственности за блокировку администраторами почтовых серверов, передающих сообщения или уведомления на ваш электронный адрес, а также за удаление или блокировку электронных писем программным обеспечением, установленным на вашем компьютере.
19.2. Oriflame строго соблюдает Кодекс поведения Ассоциации компаний прямых продаж и World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA) (Этический кодекс прямых продаж WFDSA). Oriflame требует от своих Бренд-партнеров и VIP-клиентов строгого соблюдения этих кодексов, которые также изложены в Кодексе этики и правилах поведения Oriflame. Копии также можно получить в отделе по работе с клиентами по адресу INFO@ORIFLAME.MD.
19.3. Принимая настоящие Условия, вы соглашаетесь с тем, что мы можем передать наши права и обязательства по договору другой организации, но это не повлияет на ваши права или наши обязательства по настоящим Условиям.
19.4. Вы можете передать свои права или обязательства по настоящим Условиям другому лицу только с нашего письменного согласия. Однако если вы приобрели Продукт в качестве подарка, вы можете передать получателю подарка преимущества нашей гарантии, указанной в пункте 9, без необходимости получения нашего согласия.
19.5. Каждый договор заключается между вами и нами. Никакое другое лицо не имеет прав на принудительное исполнение любого из его условий.
19.6. Если какое-либо положение Условий признано незаконным, недействительным или по какой-либо причине не имеющим законной силы, недействительность данного положения не влияет на действительность остальных положений Условий.
19.7. Неприменение Oriflame каких-либо положений настоящих Условий не считается отказом от возможности их применения.
19.8. Принимая настоящие Условия, вы подтверждаете, что Oriflame будет направлять вам информацию/сообщения, касающиеся вашего Договора и/или ваших заказов на покупку, на долговечном носителе, отличном от бумаги (например, по электронной почте или любым другим способом, адресованным лично вам, который позволяет хранить информацию в доступном для дальнейшего использования виде в течение достаточно длительного периода времени, а также позволяет воспроизводить такую информацию в неизменном виде).
19.9. Любое уведомление по настоящему Соглашению, направленное по почте с заказным уведомлением или по почте первого класса по адресу стороны, указанному в настоящем Соглашении, или по другому адресу, который сообщается одной стороной другой стороне в письменном виде на периодической основе, приводит к тому, что срок уведомления начинает исчисляться (i) в случае с заказным уведомлением по почте с даты отправки такого уведомления и (ii) в случае с почтой первого класса со второго рабочего дня после отправки такого уведомления. Если уведомление направляется любым другим способом, срок уведомления начинает исчисляться со дня фактического получения уведомления. Это не относится к уведомлению нас о возврате в соответствии с пунктом 8 - срок для возврата начинается с даты, когда вы сообщаете нам, что хотите вернуть Продукт.
19.10. В качестве клиента розничной сети вы не имеете права участвовать в нашей маркетинговой схеме: наша продукция, поставляемая вам, не предназначена для перепродажи, и вы не имеете права продавать или перепродавать продукцию, которую вы у нас покупаете; вы не можете получать комиссионные или бонусы в рамках Плана успеха для Партнеров Бренда Oriflame или других подобных программ или документов.
19.11. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия по уважительной причине, в том числе в случаях, когда они относятся к настоящим Условиям и могут быть вызваны (i) адаптацией, вызванной рыночными условиями; (ii) изменениями в применимых законах и нормативных актах; (iii) реорганизацией бизнеса и структуры продаж Oriflame; (iv) изменений в процессе регистрации и требованиях к регистрации; (v) изменений в любых кодексах и правилах, предписанных ассоциациями прямых продаж, к которым принадлежит Oriflame; и (vi) в соответствии с применимыми положениями о защите прав потребителей, любых других изменений, влияющих на бизнес-модель Oriflame. Любые изменения, дополнения или поправки к настоящим Условиям будут размещены на нашем веб-сайте и/или должным образом уведомлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты и вступят в силу с даты, указанной в таком размещении/уведомлении, но не менее чем через 30 дней. Вы несете ответственность за то, чтобы быть в курсе любых таких изменений. Любые такие изменения будут приняты вами. Мы можем потребовать от вас явного согласия. В противном случае мы будем считать, что вы приняли изменения, если вы продолжаете заказывать Продукты после введения изменений.
19.12. Мы проверяем отзывы о товарах, доступных в нашем Магазине, чтобы убедиться, что они исходят от покупателей, которые приобрели и использовали эти товары - в этом случае мы отмечаем отзывы как «Проверенный покупатель». Если мы не можем проверить, что отзыв исходит от проверенного покупателя, мы помечаем его как « Рекомендуемый отзыв».
19.13. Если у вас возникли вопросы по поводу настоящих Условий или любого другого аспекта ваших взаимодействий с Oriflame, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы приложим разумные усилия, чтобы ответить на ваши вопросы и устранить любые проблемы, которые вы доведете до нашего сведения.
Наши основные данные:
Наименование: Oriflame ICS «Oriflame International» SRL
Адрес: Р.М. г. Кишинёв, ул. Колумна 88, оф. 104 64
Контактная информация: INFO@ORIFLAME.MD
Государственный идентификационный номер
Фискальный код: 1002600014732
Регистрационный № НДС: 0205171
Последнее обновление: 20.02.2025