AVIZ DE CONFIDENȚIALITATE ORIFLAME - "CLIENȚII VIP" ȘI " CLIENȚII INVITAȚI" COMUNITĂȚII DE FRUMUSEȚE ORIFLAME

Data publicării: 20.02.2025

Ce acoperă această poliică?

Această politică descrie modul în care Compania și Sponsorii dvs. prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în ceea ce privește participarea dvs. (sau a copilului dvs. minor)  la Comunitatea de Frumusețe Oriflame ("Comunitatea noastră") în calitate de Client sau cu privire la utilizarea platformei de vânzări Oriflame în calitate de client invitat ("Invitat").

Cine suntem noi și sponsorii dvs.

Compania, noi sau nostru înseamnă Oriflame ÎCS „Oriflame International” SRL cu sediul social în RM, or. Chişinău, str. Columna 88, of.104, Cod Fiscal 1002600014732, Nr. de înregistrare TVA: 0205171

Sponsorul dvs. (singular) înseamnă Sponsorul identificat în e-mailul de confirmare pe care vi-l trimitem în timpul înregistrării în Comunitatea noastră (adică persoana care v-a invitat să vă alăturați Comunității noastre în calitate de Client VIP sau care v-a fost atribuită în timpul înregistrării în cazul în care vă alăturați fără o astfel de invitație).

Sponsorii dvs. (la plural) înseamnă Sponsorul dvs. împreună cu Sponsorii din linia superioară a Sponsorului dvs. din cadrul Comunității noastre, care vor avea acces la datele dvs. personale în conformitate cu prezenta politică. Puteți găsi detalii despre sponsorii dvs. în "Raportul de linie ascendentă" disponibil în meniul "Comunitatea mea de frumusețe" de pe site-ul nostru, după ce v-ați înregistrat și v-ați conectat la contul dvs.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor (inclusiv Legea privind protecția datelor cu caracter personal nr. 133 din 08.07.2011. (denumit în continuare "GDPR"), noi și Sponsorii dvs. suntem, fiecare în mod independent, operatori de date cu caracter personal pentru datele dumneavoastră.

Ce date cu caracter personal sunt colectate?

Vor fi colectate următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date personale colectate de la dvs: În funcție de modul în care interacționați cu Oriflame, noi și/sau Sponsorul dvs. colectăm date de la dvs. atunci când completați un formular de înregistrare pentru a devein Client VIP pe site-ul nostru (singur sau furnizând datele necesare Sponsorului dvs. care vă înregistrează), vă dați consimțământul pentru înregistrarea copilului dumneavoastră minor în calitate de Client VIP, cumpărați produse Oriflame, participați la forumuri de discuții sau alte funcționalități ale rețelelor sociale pe site-ul web, lăsați o recenzie a unui produs, participați la un concurs, o promoție sau un sondaj pe site, utilizați alte servicii oferite de Oriflame prin intermediul site-ului și al aplicațiilor Oriflame sau comunicați în alt mod cu noi (de exemplu, atunci când contactați Serviciul Clienți). Datele pot include numele dumneavoastră complet, data nașterii, adresa poștală, adresa

1. de livrare a produselor, adresa de e-mail, numărul de telefon mobil, parola pe care ați setat-o, numele și codul sponsorului dumneavoastră, imaginile, fotografiile și înregistrările video pe care le încărcați pe profilul dumneavoastră, conținutul chat-urilor și înregistrările interacțiunilor dumneavoastră cu serviciul nostru de asistență pentru clienți sau vânzări (de fiecare dată veți fi informat cu privire la faptul că interacțiunile dumneavoastră sunt înregistrate), opiniile sau declarațiile pe care le faceți (de ex.de exemplu, recenzii ale produselor noastre) pe forumurile de discuții sau în comunicările cu noi și orice alte informații pe care ni le furnizați în cursul utilizării site-ului nostru web sau in corespondența cu noi sau cu reprezentanții noștri, precum și postări și mesaje pe rețelele sociale.
2. Datele cu caracter personal colectate despre dumneavoastră

• Prelucrăm date cu caracter personal legate de istoricul achizițiilor dvs., iar pentru Clientii VIP, și poziția dvs. în structura Comunității noastre, beneficiile planului dvs. (de exemplu, reducerea suplimentara) și partajăm o parte/toate aceste date cu Sponsorii dvs. pentru gestionarea rețelelor lor descendente. Procesăm ID-ul dvs. unic de Client VIP, data începerii calității de Client VIP și data aniversării atunci când ați finalizat procesul de înscriere ca Client VIP:
• În cazul în care un Client VIP alege să își creeze un cont prin intermediul unei platforme terțe (de exemplu, Facebook, Apple, Google), este posibil să primim automat date cu caracter personal despre dvs. de la partea terță respectivă. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Anexa 1 la prezentul Aviz de confidențialitate.
• În plus, cu privire la fiecare dintre vizitele dvs. pe site și orice aplicație Oriflame sau orice software/aplicație de la terți utilizată de Oriflame în regim SaaS, vom colecta automat următoarele date cu caracter personal:
  • informații tehnice, inclusiv adresa IP (Internet Protocol) utilizată pentru conectarea computerului dvs. la internet, informațiile dvs. de conectare, tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar, tipurile și versiunile plug-in-urilor browserului, sistemul de operare și platforma;
  • informații despre vizita dvs. pe site, inclusiv fluxul complet de clicuri Uniform Resource Locators (URL) către, prin și de pe site (inclusiv data și ora); produsele pe care le-ați vizualizat sau căutat; timpii de răspuns ai paginii, erorile de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini, informațiile privind interacțiunea cu pagina (cum ar fi derularea, clicurile și apăsarea mouse-ului) și metodele utilizate pentru a părăsi pagina și orice număr de telefon utilizat pentru a contacta numărul nostru de asistență pentru clienți; și
  • informații obținute prin intermediul modulelor cookie sau al altor tehnologii similare pe care noi sau un furnizor de servicii terț le plasăm pe site.
• Prelucrăm datele cu caracter personal necesare pentru a analiza cât de eficient comunicăm cu dvs. prin e-mail, SMS, servicii de mesagerie instantanee (cum ar fi, de exemplu, WhatsApp și altele similare)) și notificări push, de exemplu numărul de comunicări trimise și deschise, ratele de clic, site-urile web vizitate prin linkurile trimise sau produsele achiziționate.
• Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil minor care se înregistrează ca Client VIP, prelucrăm numărul dumneavoastră de telefon furnizat de copil.

În situatiile în care noi și/sau sponsorii dvs. solicitam datele dvs. cu caracter personal pentru a încheia un contract sau pentru a respecta obligațiile legale sau contractuale, furnizarea acestor date este obligatorie; în cazul în care aceste date nu sunt furnizate, noi și/sau sponsorii dvs. nu vom putea să stabilim sau să gestionam relația contractuală cu dvs. și nu ne vom putea îndeplini obligațiile care ne revin nouă/ lor. La colectarea datelor, vom preciza ce câmpuri sunt obligatorii.

Cum sunt utilizate datele dumneavoastră cu caracter personal și care este temeiul juridic al acestei prelucrări

Noi și sponsorii dumneavoastră prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, fiecare în calitate de operator de date independent în următoarele scopuri:

1. Procesarea noastră

1. Procesarea sponsorilor dvs.

3. Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri

Nu utilizăm procese decizionale complet automatizate

Cu toate acestea, folosim profilarea (adică evaluăm anumite caracteristici ale dvs. pe o bază automatizată sau parțial automatizată) pentru a vă oferi informații sau servicii personalizate și pentru a vă consilia într-un mod personalizat cu privire la produsele noastre. Acest lucru ne permite să vă furnizăm comunicări și reclame adecvate, cum ar fi recomandarea de produse și servicii care credem că ar putea fi potrivite pentru dvs. Înțelegem că prelucrarea datelor este benefică și pentru dvs. deoarece vă permite să vă îmbunătățiți experiența de utilizator și să accesați informațiile în conformitate cu preferințele dvs.

Cu cine vor fi partajate datele dvs. personale și unde vor fi trimise?

1. Vom face datele dumneavoastră cu caracter personal disponibile și accesibile numai celor care au nevoie de date pentru a îndeplini scopul de prelucrare prevăzut. Le vom (sau le putem) partaja:
   1. în cadrul grupului Oriflame: în special cu Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Stockholm, Suedia; Oriflame Cosmetics AG. Bleicheplatz 3, 8200 Schaffhausen, Elveția; Oriflame Poland Sp. z o.o., ul. Wołoska 22, 02-675 Varșovia, Polonia; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, Republica Cehă, pentru a analiza - la nivel de grup - metrici referitoare la produsele noastre, vânzări, campanii și relații cu Clientii VIP și Clientii invitați.
   2. cu subcontractanții, partenerii și alte părți terțe ori de câte ori este necesar pentru îndeplinirea scopului de prelucrare prevăzut, și anume:
      • furnizori de servicii tehnologice, inclusiv furnizori de comunicații electronice,
      • furnizori de asistență pentru clienți și servicii și tehnologii conexe,
      • curieri;
      • parteneri de publicitate și marketing și furnizori de servicii,
      • furnizori de servicii de plată și de contabilitate
   3. autorităților guvernamentale și/sau agenților de aplicare a legii, în cazul în care acest lucru este impus de lege sau dacă este necesar pentru protecția intereselor noastre legitime (sau ale sponsorilor dvs.) în conformitate cu legile aplicabile;
   4. printre sponsorii înșiși (de exemplu, sponsorul dvs. împreună cu sponsorii din linia superioară a sponsorului dvs. din cadrul Comunității noastre) în scopul gestionării Comunității noastre

    

2. În cazul în care afacerea noastră este vândută sau integrată cu o altă afacere, datele dvs. personale vor fi dezvăluite consilierilor noștri și oricărui consilier al potențialului cumpărător și vor fi transmise noilor proprietari ai afacerii. Același lucru este valabil și în cazul reorganizării activităților Grupului Oriflame (de exemplu, consolidarea sau schimbarea funcțiilor între diferite entități ale Grupului), caz în care datele dumneavoastră pot fi partajate și transferate unei entități relevante din cadrul Grupului.

1. Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în țara dvs. sau în Spațiul Economic European (și anume toate cele 27 de state membre ale UE plus Islanda, Liechtenstein și Norvegia "SEE"), dar, în unele cazuri, destinatarii datelor se află în teritorii din afara SEE (în special în India, Statele Unite ale Americii și Elveția, iar unele dintre aceste teritorii nu oferă un nivel de protecție a datelor comparabil cu cel al Uniunii Europene (de exemplu, India sau Statele Unite ale Americii dacă se află în afara Cadrului privind confidențialitatea datelor). În astfel de cazuri, transferăm datele dumneavoastră numai în cazul în care există garanții adecvate:

1. Beneficiarii participă la Cadrul privind confidențialitatea datelor; o listă a participanților este disponibilă la adresa: https://www.dataprivacyframework.gov/list sau
2. Destinatarii au fost de acord să respecte clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană; clauzele sunt disponibile la adresa: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en

Ce module cookie vor fi utilizate pe site-ul web?

Site-ul web utilizează module cookie (fișiere de mici dimensiuni plasate pe hard diskul utilizatorilor site-ului) pentru a vă distinge de ceilalți utilizatori ai site-ului. Acest lucru ne ajută să vă oferim o experiență de înaltă calitate atunci când navigați pe site și, de asemenea, ne permite să îmbunătățim site-ul web. Utilizăm module cookie pentru a analiza fluxul de informații; pentru a personaliza serviciile, conținutul și publicitatea; pentru a măsura eficacitatea promotiilor și pentru a promova încrederea și siguranța. Pentru informații detaliate, vă rugăm să citiți Politica privind cookie-urile Oriflame.

Google Analytics

Utilizăm Google Analytics pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu site-urile și aplicațiile noastre. Aceasta înseamnă că, atunci când vizitați site-ul nostru web sau utilizați una dintre aplicațiile noastre mobile, browserul dumneavoastră trimite automat anumite informații către Google. Acestea includ, de exemplu, adresa web a paginii pe care o vizitați și adresa dvs. de IP. Veți găsi detalii despre modul în care tehnologia Google colectează și prelucrează datele urmând acest link https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Dacă nu doriți ca Google Analytics să fie utilizat în browserul dvs., puteți instala add-on-ul Google Analytics pentru browser. Puteți afla mai multe despre Google Analytics și politica de confidențialitate Google aici https://www.google.com/policies/privacy

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de a solicita de la noi și de la sponsorii dvs:

• Accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv o copie a acestora;
• Rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal (în cazul în care acestea sunt inexacte, incomplete sau neactualizate);
• Portarea datelor dumneavoastră cu caracter personal (adică transferul acestora într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, către dumneavoastră sau către un alt operator de date);

• Ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal; sau
• Restricționarea prelucrării (adică prelucrarea va înceta temporar, cu excepția cazului în care datele cu caracter personal vor continua să fie stocate).

De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare bazate pe interesele noastre legitime, precum și prelucrării în scopuri de marketing direct. În plus, în cazul în care noi și/sau sponsorii dumneavoastră v-am solicitat consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.  Aceste drepturi pot fi limitate în anumite situații - de exemplu, atunci când noi și/sau sponsorii dvs. putem demonstra existența unei obligații legale care impune prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În unele cazuri, acest lucru poate însemna că noi/ ei putem păstra datele chiar și după retragerea consimțământului dvs.

Noi și Sponsorii dvs. sperăm să putem răspunde oricăror întrebări pe care le puteți avea cu privire la modul în care noi/ ei prelucrăm datele dvs. personale. Dacă aveți orice nelămuriri, ne puteți contacta la:

• Noi: Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor la privacy@oriflame.com. De asemenea, ne puteți contacta la Oriflame ÎCS „Oriflame International” SRL cu sediul social în RM, or. Chişinău, str. Columna 88, of.104, Cod Fiscal 1002600014732, Nr. de înregistrare TVA: 0205171 și/ sau
• Sponsorul dumneavoastră: Utilizând datele de contact furnizate în e-mailul de confirmare pe care vi l-am trimis în timpul procesului de înregistrare sau cele furnizate în fiecare comunicare pe care o primiți de la Sponsorul dvs.

Dacă aveți nemulțumiri nerezolvate, aveți, de asemenea, dreptul de a depune plângere la autoritățile de protecție a datelor. Autoritatea competentă pentru protecția datelor va fi autoritatea de supraveghere din țara în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau în care există o presupusă încălcare a legislației privind protecția datelor.

Cât timp vom păstra datele dumneavoastră?

Noi și Sponsorii dvs. vom păstra datele dvs. cu caracter personal pe durata relației contractuale pe care o aveți cu noi și, în măsura permisă, după încheierea acestei relații, atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor stabilite în prezenta politică.

Legislația aplicabilă ne poate impune nouă și sponsorilor dumneavoastră păstrarea anumitor date cu caracter personal pentru perioade specifice. În alte cazuri, noi și Sponsorii dvs. vom păstra datele pentru o perioadă corespunzătoare după încetarea oricărei relații cu dvs. pentru a ne proteja împotriva eventualelor pretenții legale sau pentru a administra activitatea  noastră/ a sponsorilor. 

Modificări ale prezentei politici

Orice modificări pe care le vom aduce politicii în viitor vor fi publicate pe site-ul web și, după caz, vă vor fi comunicate prin e-mail sau prin alte mijloace. Modificările vor fi, de asemenea, disponibile la sediul nostru.

Anexa 1 - conectare cu datele de identificare ale unor terți 

1. Înregistrare și conectare cu contul Facebook/Google/Apple

În loc să vă înregistrați direct sau să vă conectați la site-ul nostru web sau la aplicațiile noastre, vă puteți înregistra și conecta utilizând conturile dvs. de pe platformele sociale (Facebook, Google, Apple). Furnizorii acestor platforme sunt, după cum urmează:  

• Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4 Irlanda / Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SUA (pentru utilizatorii din Regatul Unit)
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (pentru utilizatorii serviciilor Google).    / Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, SUA (pentru utilizatorii din Regatul Unit)
• Apple Distribution International Limited, Hollyhill Ln, Hollyhill Industrial Estate, Cork, T23 YK84, Irlanda

Dacă decideți să vă înregistrați sau să vă conectați cu conturile acestorfolosind aceste conturi de pe  platformele sociale și faceți clic pe butonul "Conectare cu Facebook/Apple/Google", veți fi redirecționat automat către platforma relevantă. Acolo vă puteți conecta cu datele dvs. de utilizator. Acest lucru va lega contul dvs. de Facebook/Apple/Google de site-ul nostru web. Această legătură ne oferă acces la datele contului dumneavoastră. Acestea pot include: adresa de e-mail, numele, prenumele, data nașterii, imaginea poza de profil, limba. Domeniul exact de aplicare al datelor accesibile depinde de informațiile pe care le-ați furnizat platformei sociale și de opțiunile dvs. de confidențialitate. 
Informații suplimentare pot fi găsite în politicile Politicile de confidențialitate și în condițiile Termeni de utilizare alei furnizorilor de platforme. Acestea pot fi găsite la adresa:  

• https://www.facebook.com/privacy/policy/ și https://www.facebook.com/legal/terms .
• https://policies.google.com/privacy?hl=en și https://policies.google.com/terms?hl=en (informații suplimentare pot fi găsite la https://support.google.com/accounts/answer/12849458?hl=en&ref_topic=12843167&sjid=1700593519173017894-EU)
• https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/ și https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/ (informații suplimentare pot fi găsite la https://support.apple.com/en-us/102609)

2. Instrucțiuni pentru ștergerea datelor

Oriflame stochează datele dumneavoastră personale obținute de la acești furnizori pentru a configura, furniza și personaliza contul dumneavoastră.  
Dacă doriți să eliminați conexiunile dintre Oriflame și contul dvs. respectiv pentru Facebook, Google sau Apple, urmați aceste instrucțiuni: 

1. Pentru Facebook
a. Faceți clic pe poza dvs. de profil din partea dreaptă sus a Facebook.
b. Selectați Setări și confidențialitate, apoi faceți clic pe Setări.

a.Faceți clic pe Aplicații și site-uri web în meniul din partea stângă.

b.Faceți clic pe Eliminare lângă pictograma Oriflame

2. Pentru Google:
a. Mergeți la https://myaccount.google.com/security
b. Faceți clic pe Conexiuni la aplicații și servicii terță parte.
c. Faceți clic pe Oriflame.
d. Faceți clic pe Elimină toate conexiunile la Oriflame, apoi veți fi informat cu privire la consecințele acestei acțiuni.
3. Pentru Apple:
a. Conectați-vă pe account.apple.com.
b. Mergeți la Conectare și securitate.
c. Selectați Conectare cu Apple.
d. Faceți clic pe fila Oriflame.
e. Faceți clic pe Oprire utilizând Conectare cu Apple