Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Главная
  2. Центр поддержки
  3. Претензии и возвраты
  4. Как оформить претензию/сделать возврат?

Как оформить претензию/сделать возврат?

Шаг 1: Оформи претензию в личном кабинете Oriflame. 

Чтобы попасть в свой личный кабинет нажми ЗДЕСЬ. ВЫБЕРИ номер накладной и СЛЕДУЙ ИНСТРУКЦИЯМ. 

 

Используй раздел Я хочу Вернуть, Обменять или Сообщить о недостающем товаре если:

1. Получил бракованный продукт, оформи претензию и загрузи фото на сайте. Продукт возвращать не надо.

2. Заметил, что продукт отсутствует в посылке (недовложение), оформи претензию на сайте и  выбери  вариант доставки: доставить продукт в следующем заказе или  отдельной посылкой.

3. Заметил, что получил один продукт вместо другого (пересортица), оформи претензию на сайте и выбери вариант доставки: доставить продукт в следующем заказе или  отдельной посылкой.

4. Столкнулся с аллергической реакцией, немедленно прекрати использование продукта, оформи претензию и загрузи фотографию реакции на продукт  и справку от врача аллерголога.

Просто хочешь вернуть продукт, оформи претензию на сайте. Возврат принимается, если не нарушен товарный вид упаковки и продукта. При возврате свыше 4 продуктов с одной накладной дополнительная транспортная плата 25 леев добавляется Партнёру в следующий заказ.

 

Используй раздел Я хочу сообщить о проблеме с накладной если:

Отсутствует продукт по акции, необходимо оформить корректировку стоимости продукта или корректировку акции. Оформи претензию на сайте с подробным описанием проблемы в специальном разделе «Комментарий»

 

Используй раздел Я хочу сообщить о проблеме с доставкой если:

Если твой заказ не доставлен, повреждён во время транспортировки. Оформи претензию на сайте с подробным описанием проблемы в специальном разделе «Комментарий»

Необходимо вернуть невостребованный заказ. При возврате невостребованного заказа Транспортная плата 25 леев добавляется Партнёру в следующий заказ.

ШагКак вернуть продукт  в Oriflame.

• В Сервисном Центре Oriflame Кишинёв 31 Августа 1989 № 64.

• Через Почтовые отделения. Адрес для возврата: MD-2001 РМ, Кишинёв 31 Августа 1989 № 64) Возврат через почту-платная услуга (стоимость тарифицируется Почтой)

• Через СПО. Список СПО Здесь.

Затраты на доставку и возврат продукта возмещаются во всех случаях Oriflame, если это ошибка со стороны Компании. Затраты на возврат продукта не связанные с претензией на качество продукта или ошибкой при сборке, осуществляется за счёт Партнёра.

Шаг 3: Сроки рассмотрения претензий и Возврат денег

Ты получишь всю информацию о рассмотрении претензии на электронную почту. Также статус рассмотрения претензии можно отследить на сайте ЗДЕСЬ.

Претензия по возврату продукта и пересортице рассматривается в течение от 1-3-х рабочих дней с момента поступления продукта на склад.             

Претензии по недовложению, невыполнение условий акций, замена брака и проблем с доставкой заказа  рассматривается в течение от 1-3-х рабочих дней с момента размещения претензии на сайте.

Возврат денежных средств отображаются в качестве предоплаты на твоём счёте и могут быть использованы для будущих покупок в Oriflame.

Сроки подачи претензий.


 

Срок предъявления претензии рассчитывается с момента получения заказа.


Возврат продукта
  • 14 дней
Корректировка акции
  • 2 каталожных периода
Замена брака
  • 2 месяца
Аллергия
  • 6 месяцев