Как оформить претензию/сделать возврат?
Шаг 1: Оформи претензию в личном кабинете Oriflame.
Чтобы попасть в свой личный кабинет нажми ЗДЕСЬ. ВЫБЕРИ номер накладной и СЛЕДУЙ ИНСТРУКЦИЯМ.
Используй раздел Я хочу Вернуть, Обменять или Сообщить о недостающем товаре если:
1. Получил бракованный продукт, оформи претензию и загрузи фото на сайте. Продукт возвращать не надо.
2. Заметил, что продукт отсутствует в посылке (недовложение), оформи претензию на сайте и выбери вариант доставки: доставить продукт в следующем заказе или отдельной посылкой.
3. Заметил, что получил один продукт вместо другого (пересортица), оформи претензию на сайте и выбери вариант доставки: доставить продукт в следующем заказе или отдельной посылкой.
4. Столкнулся с аллергической реакцией, немедленно прекрати использование продукта, оформи претензию и загрузи фотографию реакции на продукт и справку от врача аллерголога.
Просто хочешь вернуть продукт, оформи претензию на сайте. Возврат принимается, если не нарушен товарный вид упаковки и продукта. При возврате свыше 4 продуктов с одной накладной дополнительная транспортная плата 25 леев добавляется Партнёру в следующий заказ.
Используй раздел Я хочу сообщить о проблеме с накладной если:
Отсутствует продукт по акции, необходимо оформить корректировку стоимости продукта или корректировку акции. Оформи претензию на сайте с подробным описанием проблемы в специальном разделе «Комментарий»
Используй раздел Я хочу сообщить о проблеме с доставкой если:
Если твой заказ не доставлен, повреждён во время транспортировки. Оформи претензию на сайте с подробным описанием проблемы в специальном разделе «Комментарий»
Необходимо вернуть невостребованный заказ. При возврате невостребованного заказа Транспортная плата 25 леев добавляется Партнёру в следующий заказ.
Шаг 2 : Как вернуть продукт в Oriflame.
• В Сервисном Центре Oriflame Кишинёв 31 Августа 1989 № 64.
• Через Почтовые отделения. Адрес для возврата: MD-2001 РМ, Кишинёв 31 Августа 1989 № 64) Возврат через почту-платная услуга (стоимость тарифицируется Почтой)
• Через СПО. Список СПО Здесь.
Затраты на доставку и возврат продукта возмещаются во всех случаях Oriflame, если это ошибка со стороны Компании. Затраты на возврат продукта не связанные с претензией на качество продукта или ошибкой при сборке, осуществляется за счёт Партнёра.
Шаг 3: Сроки рассмотрения претензий и Возврат денег
Ты получишь всю информацию о рассмотрении претензии на электронную почту. Также статус рассмотрения претензии можно отследить на сайте ЗДЕСЬ.
Претензия по возврату продукта и пересортице рассматривается в течение от 1-3-х рабочих дней с момента поступления продукта на склад.
Претензии по недовложению, невыполнение условий акций, замена брака и проблем с доставкой заказа рассматривается в течение от 1-3-х рабочих дней с момента размещения претензии на сайте.
Возврат денежных средств отображаются в качестве предоплаты на твоём счёте и могут быть использованы для будущих покупок в Oriflame.
Сроки подачи претензий.
Срок предъявления претензии рассчитывается с момента получения заказа. |
||
---|---|---|
Возврат продукта |
|
|
Корректировка акции |
|
|
Замена брака |
|
|
Аллергия |
|