Fiecărei comenzi plasate i se atribuie un număr - acesta este indicat în mesajul de confirmare a comenzii online, precum și în factura de livrare la primirea comenzii.  

Este important să păstrezi numărul de comandă, deoarece acesta:

• permite operatorului de la centrul de contact să te identifice și să îți răspundă mai rapid la orice solicitare. 
• va fi necesar în cazul în care din orice motiv vei dori să plsezi o reclamație.